MONITOR CITTA’: BOLZANO 1° NEI SERVIZI, PER SPAGNOLLI ”RISULTATO FIGLIO DELLA QUALITA’ DEI SERVIZI E DEI CITTADINI”

di elena

postato il 14/10/2011 ore 09:25

Il sindaco di Bolzano, Luigi Spagnolli, si e’ piazzato al primo posto nel monitoraggio di Datamonitor per l’indice di gradimento dei cittadini rispetto ai servizi erogati dal comune con il 76,5%.  Spagnolli ha spiegato quali sono i punti di forza della sua amministrazione che hanno portato a questo risultato.

Come accoglie questo dato?

Da diversi anni ci misuriamo con questo tipo di sondaggi e il problema e’ adesso per noi rimanere in questa posizione. Devo dire che siamo sempre molto in alto in questo tipo di classifiche e i nostri cittadini premiano l’amministrazione con il consenso. Quando si e’ primi pero’ la difficolta’ e’ rimanerci anche nei prossimi anni e noi facciamo molta attenzione a questi risultati perche’andiamo poi ad intervenire nei settori in cui ci sono cali di consenso per cercare di agire immediatamente e risolvere gli eventuali problemi.

Quali sono i punti di forza della sua azione che hanno, a suo avviso, portato a questo risultato?

Sicuramente la qualita’ degli uffici e della nostra struttura ma nello stesso tempo anche la qualita’ dei cittadini. Noi abbiamo la fortuna di avere dei cittadini che rispettano le regole, anche quando se ne impongono di nuove, pur essendoci lamentele e prese di posizione negative, le norme vengono sempre osservate. E questo e’ molto importante e soprattutto non e’ scontato visto che nella gran parte delle altre citta’ non e’ cosi’.

Secondo Lei, quali sono i settori di eccellenza nei servizi erogati dal comune?

La cosa che mi colpisce sempre e’ il consenso a settori dell’amministrazione che solitamente risultano impopolari. Per esempio il nostri vigili urbani sono al primo posto nella classifica di gradimento. Quindi e’ evidente che il lavoro che facciamo nella formazione e nei corsi per favorire il rapporto diretto con i cittadini da’ i suoi frutti. Questi sono gli aspetti che mi gratificano perche’ vuol dire che abbiamo lavorato bene.